Términos del servicio
Última actualización: 25 de marzo de 2026
1. Identificación del vendedor
TheCeramicaLab es una tienda online gestionada por Carlos Merino González, con domicilio en Carrer Mariola 56, Polop, Alicante, 03520, España. Correo electrónico: theceramicalab@gmail.com
2. Objeto
Estas condiciones regulan la compra de los productos ofrecidos en la tienda TheCeramicaLab. Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones en su totalidad.
3. Características de los productos artesanales
Todos los objetos de TheCeramicaLab están realizados a mano de forma individual y con materiales naturales. El proceso de fabricación combina técnicas artesanales con extrusión mediante impresión 3D en arcilla. Durante la extrusión, pueden quedar pequeñas burbujas de aire atrapadas en la pasta que, al pasar por la boquilla, interrumpen el flujo de arcilla durante una fracción de segundo. Esto genera un pequeño corte en las líneas de impresión que, aunque se trabaja para disimularlo, puede seguir siendo visible en la pieza terminada.
Del mismo modo, pueden existir variaciones en textura, color, tamaño o acabado respecto a las fotografías mostradas en la tienda.
Estas características son inherentes al proceso de fabricación y a la naturaleza de los materiales empleados. Forman parte de la singularidad de cada pieza y no se considerarán defectos.
4. Disponibilidad y actualizaciones de la tienda
TheCeramicaLab es una tienda de cerámica artesanal con producción limitada. No existe un calendario fijo de reaperturas. La tienda se actualiza de forma periódica cuando se ha completado un número suficiente de piezas.
La mejor forma de estar informado sobre nuevas colecciones, reaperturas y disponibilidad es seguirnos en Instagram o suscribirse a la newsletter.
5. Productos agotados
Dado el carácter artesanal y de producción limitada de nuestros productos, puede darse el caso excepcional de que una pieza ya no esté disponible en el momento de procesar el pedido. En ese caso, te contactaremos de inmediato y procederemos al reembolso íntegro del importe abonado, sin ningún coste para ti.
6. Proceso de compra y perfeccionamiento del contrato
El contrato se perfecciona cuando recibes el correo de confirmación de pedido. Te recomendamos guardar estas condiciones.
7. Precios e impuestos
Todos los precios incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se calculan y muestran antes de finalizar la compra. Los precios pueden cambiar, pero no afectarán a pedidos ya confirmados.
8. Formas de pago
Aceptamos tarjeta de crédito/débito, Google Pay y Shop Pay. Los pagos se procesan de forma segura. No almacenamos datos completos de tarjetas.
9. Envíos y plazos de entrega
Consulta nuestra Política de Envío para conocer plazos, zonas y gastos exactos.
10. Derecho de desistimiento
Tienes 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir sin motivo. Consulta nuestra Política de Devoluciones para los detalles y procedimiento.
11. Garantía legal
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 7/2021, todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación, entendidos como aquellos que impidan el uso normal de la pieza en condiciones ordinarias, como grietas estructurales producidas durante la cocción o fallos en el esmaltado que comprometan su integridad.
Cada pieza es revisada personalmente antes de su envío para verificar que cumple nuestros estándares de calidad, por lo que este tipo de incidencias son muy poco frecuentes. No obstante, si crees que tu pieza presenta un defecto de fabricación, contáctanos en theceramicalab@gmail.com con una descripción y fotografías, y lo estudiaremos contigo.
Esta garantía no cubre las variaciones naturales en textura, color, tamaño o acabado propias de la cerámica artesanal, descritas en el punto 3, ni los daños derivados de un uso inadecuado, golpes, caídas o exposición a condiciones extremas.
12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la web (imágenes, textos, diseños) son propiedad de TheCeramicaLab. Queda prohibida su copia o uso sin autorización.
13. Responsabilidad
No somos responsables de retrasos del transporte, mal uso de los productos ni de contenidos de webs enlazadas.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, los Juzgados y Tribunales competentes serán los del domicilio del consumidor (si eres consumidor) o, en su defecto, los de Alicante. Plataforma de resolución de litigios online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
15. Modificaciones
Podemos actualizar estas condiciones. Las modificaciones se publicarán aquí y se aplicarán a pedidos futuros.
16. Contacto
Cualquier duda: theceramicalab@gmail.com