Política de envío

¿Cómo funciona nuestra tienda?

TheCeramicaLab abre en períodos limitados coincidiendo con la disponibilidad de nuevas piezas. Cuando la tienda está activa, el objetivo es llevar todos los pedidos a la agencia de transporte en una misma gestión, para poder dedicar el resto del tiempo a la producción. Por eso, el plazo de preparación puede ser de hasta 7 días naturales desde la confirmación del pedido. Te avisaremos por correo cuando tu pedido haya sido enviado.

Si necesitas tu pedido con urgencia, escríbenos antes de comprar a theceramicalab@gmail.com y haremos lo posible por adaptarnos.

Zonas de envío y plazos aproximados de transporte

Una vez entregado el paquete a la agencia, los plazos orientativos son:

  • Península Española: 2-5 días laborables (Seur o Correos).
  • Baleares: 4-7 días laborables (Seur o Correos).
  • Por ahora no se envía a Canarias, Ceuta y Melilla: 6-10 días laborables (Seur o Correos). Al tratarse de territorios con régimen fiscal especial, el destinatario puede estar sujeto a gastos adicionales de aduana o impuestos locales ajenos a TheCeramicaLab. 
  • Resto de la Unión Europea: los plazos dependerán del transportista seleccionado.
  • Por ahora no se envía a Reino Unido: los plazos dependerán del transportista seleccionado. Debido al Brexit, los envíos al Reino Unido pueden estar sujetos a aranceles e impuestos de importación que corren a cargo del destinatario.

Estos plazos son orientativos y dependen de la empresa de transporte, por lo que no podemos garantizarlos.

Gastos de envío

Los gastos se calculan automáticamente según el peso, el destino y el método elegido. Se muestran claramente antes de finalizar el pedido.

Seguimiento

Una vez enviado el pedido recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas rastrearlo en todo momento.

Incidencias

No nos hacemos responsables de retrasos causados por la empresa de transporte una vez entregado el paquete, ni de problemas derivados de direcciones incorrectas facilitadas por el cliente. Si tu pedido no llega en el plazo esperado, contáctanos en theceramicalab@gmail.com y lo investigaremos juntos.

Contacto

Para cualquier consulta sobre envíos: theceramicalab@gmail.com